Términos y Condiciones

Covedisa S.A. (en adelante, “Covedisa”)

1. Acerca de estos términos

Aceptación y conocimiento de los Términos y Condiciones Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante

1.1 Estos términos y condiciones (en adelante los “Términos y Condiciones”) se aplican a la descarga, acceso, uso y/o todas las actividades realizadas en y/o mediante cualquiera de los módulos de la aplicación HOP (en adelante, la “Aplicación”), ya sea desde una computadora personal, un dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo. Estos Términos y Condiciones también se aplican a cualquier otro servicio que podamos ofrecer en relación con los módulos o la Aplicación, como atención al usuario..

1.2 Estos Términos y Condiciones están disponibles en la tienda de aplicaciones o plataforma en la que los usuarios (en adelante, los “Usuarios”) descargan la Aplicación (como el App Store de Apple, Google Play Store), y nuestro sitio web en www.hopenvios.com.ar (en adelante, el “Sitio”). Los Usuarios entienden que al descargar y/o hacer uso de la Aplicación, están aceptando estos Términos y Condiciones y la política de privacidad de Covedisa (ver apartado 13 más abajo).

1.3 Los Usuarios declaran que tienen como mínimo 18 años de edad y cuentan con todas las habilitaciones y autorizaciones legalmente exigibles para desarrollar su actividad y hacer uso de la Aplicación y los Servicios.

1.4 Los Usuarios pueden acceder a la última versión de estos Términos y Condiciones en cualquier momento en la dirección  https://www.hopenvios.com.ar/terminos-y-condiciones.  Podemos modificar estos términos en cualquier momento según lo estipulado más adelante en el apartado 17, si usted continúa utilizando la Aplicación después de que los Términos y Condiciones se hayan actualizado, supondrá una confirmación de que acepta los Términos y Condiciones actualizados.

2. Acerca del acceso a la Aplicación

2.1 Los Usuarios son responsables de los cargos de servicio de telefonía móvil y/o conexión a Internet que puedan tener por acceder a la Aplicación y utilizarla. Antes de acceder a la Aplicación o utilizarla debería consultar con su proveedor de internet o prestador de servicios de telefonía móvil.

2.2 Puede suceder que la Aplicación o cualquier módulo de ella no esté disponibles por motivos técnicos o de mantenimiento, ya sean estos programados o no.

3. Finalidad de la aplicación

La Aplicación permite a los Usuarios contactarse con Covedisa para intercambiar mutuamente información en relación con el servicio de entregas de paquetes de Covedisa. En este sentido, la Aplicación permite conocer la disponibilidad de los Usuarios para la recepción y guarda de paquetes, el estado de cada uno de ellos, información del destinatario final, plazos de guarda, sistema de control de los paquetes y seguimiento de los mismos.

4. Cuentas

4.1 Para usar la Aplicación será necesario contar con una cuenta. La misma será provista por Covedisa. Para utilizar la cuenta los Usuario deberán descargar la Aplicación y aceptar los presentes Términos y Condiciones. Los Usuarios confirman que tomarán todas las medidas necesarias para proteger sus datos de inicio de sesión y mantenerlos en secreto, los que serán personales e intransferibles. Los datos de inicio de sesión pueden ser gestionados, directamente desde la Aplicación, en caso de sospecha de algún tipo de vulneración.

4.2 Usted acepta no proporcionar sus datos de inicio de sesión a otras personas, así como impedir que otras personas utilicen dichos datos de inicio de sesión o su cuenta.

4.3 Covedisa entenderá que cualquier persona que inicie sesión en una cuenta con los datos propios de la misma será el usuario mismo o alguien que cuente con su permiso. Si no mantiene en secreto sus datos de inicio de sesión o si comparte estos o su cuenta con otra persona (ya sea intencionada o involuntariamente), acepta la total responsabilidad de las consecuencias de esa acción y está de acuerdo en compensar a Covedisa por la totalidad de cualquier pérdida o perjuicio resultante.

4.4 Covedisa no será responsable ante los Usuarios por ninguna pérdida que sufran como resultado de que una persona no autorizada tenga acceso a su cuenta o utilice la Aplicación, y no aceptará responsabilidad alguna por las pérdidas o los perjuicios resultantes de dicho uso no autorizado, ya sea este fraudulento o de otra naturaleza.

4.5 Covedisa se reserva el derecho a eliminar la cuenta si a requerimiento del Usuario o en caso de finalización en la relación comercial..

4.6 Los Usuarios son conscientes de que si eliminan su cuenta o si Covedisa la elimina en cumplimiento de estos Términos y Condiciones, podría perder el acceso a cualquier dato anteriormente asociado a la misma (incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, ________).

4.7 Los Usuarios declaran que no tienen ni tendrán la propiedad de ninguna cuenta de la Aplicación. Covedisa podrá suspender, cancelar, modificar o borrar cualquiera de estas cuentas en cualquier momento, por cualquier razón, sin previo aviso.

4.8 Los datos asociados con su cuenta y/o la Aplicación y/o los módulos de la misma, se almacenan en los archivos de Covedisa y no se sincronizan entre los distintos dispositivos.

4.9 Los Usuarios podrán generar cuentas asociadas (en adelante, la “Cuenta Asociada” o las “Cuentas Asociadas”) a su cuenta principal (en adelante, la “Cuenta Principal” o “Cuentas Principales”). Dichas Cuentas Asociadas se crearán a partir de la información de una Cuenta Principal y deberán estar vinculadas …. Los Usuarios no podrán tener más de tres (3) Cuentas Asociadas a su Cuenta Principal. La Aplicación no permitirá crear o asociar más cuentas que las permitidas anteriormente.

5. Conducta de los Usuarios y contenido

5.1 Los Usuarios declaran que todos los datos y/o información provistos y generados en su cuenta a través de la Aplicación son emitidos a tí­tulo personal y que los mismos serán veraces, actualizados y completos, para el mejor desempeño de la Aplicación y del servicio de entrega de paquetes a ser llevado a cabo. Por lo tanto, son los Usuarios, a través de las Cuentas Principales o de las Cuentas Asociadas, exclusivos responsables de toda la información y/o datos aportados mediante la aplicación, siendo responsables, en consecuencia, por los daños y perjuicios causados a Covedisa, derivados de la información y datos vertidos en la Aplicación o cualquiera de sus módulos.

5.2 Los Usuarios pueden enviar, cargar, comunicar, transmitir o facilitar de cualquier otro modo información, datos, , fotografías, , etiquetas y otros materiales (en adelante, el “Contenido”), a través de la Aplicación. En este sentido, entonces, son los Usuarios y no Covedisa los únicos responsables de todo el Contenido que pueda cargar, comunicar, transmitir o facilitar de cualquier otra forma a través de nuestros Servicios.

5.3 Los Usuarios se comprometen a no cargar, comunicar, transmitir ni facilitar de otra forma Contenido:

• que no tenga vinculación específica con la finalidad y/o funcionalidad de la Aplicación.
• que sea o pueda ser razonablemente considerado como ilegal, dañino, acosador, difamatorio, calumnioso, obsceno o reprobable en cualquier otro sentido;
• que sea o pueda ser razonablemente considerado como una vulneración de la privacidad de otras personas;
• que sea o pueda ser razonablemente considerado incitador a la violencia o al odio racial o étnico;
• por el que los Usuarios no tengan derecho a facilitar de forma legal (como información que sea privilegiada, propiedad de otras personas o confidencial);
• que infrinja cualquier derecho de propiedad intelectual o cualquier otro derecho que sea propiedad de terceros;
• que consista en publicidad no solicitada o no autorizada, materiales promocionales, correo basura, spam, cartas en cadena, estafas piramidales u otra forma de mensajes publicitarios;
• que contenga virus de software o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware informático o equipo de telecomunicaciones; o

5.4 Por ello, los Usuarios se comprometen a no hacer lo siguiente:

• utilizar la Aplicación para perjudicar, ofender, acosar o de cualquier manera vulnerar los derechos y/o intereses legítimos de terceros;
• usar la dirección de correo electrónico de otra persona o entidad para registrarse y utilizar la Aplicación;
• utilizar la Aplicación con fines fraudulentos o abusivos (incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, usar la Aplicación para suplantar a una persona o entidad, o, de otro modo, adulterar su relación con una persona, entidad o la Aplicación);
• disfrazar, convertir en anónima u ocultar su dirección IP o el origen de cualquier Contenido que usted pueda cargar;
• utilizar nuestros Servicios con cualquier finalidad comercial o lucrativa o en beneficio de terceros;
• eliminar o modificar los avisos de marcas registradas u otra información sobre derechos de propiedad que aparezcan en la Aplicación o en cualquiera de sus módulos;
• causar interferencias o interrupciones en la Aplicación, servidores o en las redes a través de las que se proporcionan los mismos;
• intentar descompilar, hacer ingeniería inversa, desmontar o piratear la Aplicación, o sortear o bloquear las tecnologías de cifrado o medidas de seguridad o los datos que transmite, procesa o almacena Covedisa;
• reunir, extraer o recopilar cualquier información acerca de la Aplicación o de otros Usuarios que la utilizan, incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, la información o los datos personales; por ejemplo, cargando cualquier elemento para recopilar información, como etiquetas de píxel, cookies, formatos de intercambio gráfico (gifs) o elementos similares, entre otros, conocidos a veces como “software espía”, “spyware” o “pcm” (mecanismos de recolección pasiva);
• vender, transferir o intentar vender o transferir una cuenta que tenga con Covedisa o cualquier parte de una cuenta;
• alterar el funcionamiento normal de la Aplicación o llevar a cabo cualquier otra acción que pudiera afectar negativamente a la capacidad de otros Usuarios para utilizar la Aplicación;
• desobedecer los requisitos o las normativas de cualquier red conectada a la Aplicación;
• utilizar la Aplicación para infringir alguna ley o normativa en vigor;
• utilizar la Aplicación de cualquier otra forma que no esté permitida por estos Términos y Condiciones.

Si cree que alguien puede estar infringiendo algún punto de estos Términos y Condiciones, los Usuarios deberán ponerse en contacto con a la siguiente dirección de correo electrónico:  soporte@hopenvios.com.ar.

5.5 Covedisa se reserva el derecho de retirar de la Aplicación cualquier Contenido cargado si verifica y decide, a su sola y entera discreción, que el mismo vulnera alguna parte de estos Términos y Condiciones o que puede desacreditar la Aplicación y/o los servicios y/o el buen nombre de Covedisa.

5.6 Al acceder o utilizar la Aplicación, los Usuarios están de acuerdo con que se pueda mostrar su nombre de usuario y otros detalles relacionados.

6. Vulneración de estos términos

6.1 Sin limitar otros recursos ni ningún otro apartado de estos Términos y Condiciones, si Covedisa toma razonable conocimiento que algún Usuario está vulnerando estos Términos y Condiciones (lo que incluye la repetición de vulneraciones menores), Covedisa se reserva el derecho de tomar cualquiera de las siguientes medidas, ya sean una o varias, sin previo aviso:

• eliminar, suspender y/o modificar su cuenta o parte de ella;
• suspender y/o cancelar su acceso a la Aplicación;

A título enunciativo pero no limitativo, cualquier vulneración de los apartados 5.3 o 5.4 se podría considerar un incumplimiento.

6.2 Los Usuarios reconocen y consienten que deberán compensar a Covedisa, por todas las pérdidas, daños, perjuicios, reclamaciones, multas, sanciones, accesorios legales, gastos y costas que puedan derivarse de cualquier incumplimiento por su parte de estos Términos y Condiciones.

7. Disponibilidad de la Aplicación

7.1 Covedisa no garantiza que la Aplicación estén disponibles o libres de errores en toda situación y circunstancia o en algún momento concreto. No obstante, Covedisa realizará sus mejores esfuerzos, cumpliendo con los más altos estándares técnicos, para que la Aplicación se encuentre disponible y funcional el mayor tiempo posible.

7.2 Covedisa puede cambiar o actualizar la Aplicación parcial o totalmente sin previo aviso a los Usuarios. Covedisa no ofrece ninguna garantía ni declaración acerca de la disponibilidad de la Aplicación y se reserva el derecho a modificarla o a dejar de ofrecerla a su entera discreción sin previo aviso, incluyendo, por ejemplo, por razones técnicas (como dificultades técnicas experimentadas por Covedisa o en Internet) o para mejorar la experiencia de Usuarios. Covedisa no asume responsabilidad de ninguna naturaleza por no cumplir o retrasar cualquiera de sus obligaciones si la causa está fuera de su control razonable.

7.3 Asimismo, Covedisa no será de ninguna manera responsable por los servicios de provisión de servicio de Internet o de telefonía móvil que utilicen los Usuarios, por lo que no puede garantizar un nivel determinado de funcionalidad por los mismos. Cualquier inconveniente, retraso, falla, suspensión, interrupción o reclamo en relación con los mismos, debe canalizarse con las compañías correspondientes.

8 Limitación de la responsabilidad

8.1 Covedisa acepta la responsabilidad por daños resultantes de su negligencia o de la de sus empleados o agentes, así como por pérdidas o perjuicios causados por fraudes cometidos por Covedisa o sus agentes. Covedisa no será responsable, de ninguna manera, por los Usuarios de la Aplicación quienes no son ni agentes ni empleados de Covedisa.

8.2 Covedisa no es ni será responsable de lo siguiente:

• pérdidas o perjuicios no causados por su propia vulneración de estos Términos y Condiciones o por su negligencia;
• pérdidas o perjuicios que no sean razonablemente previsibles por los Usuarios y Covedisa en el momento de su aceptación de estos Términos y Condiciones, incluidas aquellas pérdidas que sucedan como efecto mediato de las pérdidas previsibles. Eso puede incluir la pérdida de datos o de chance, la interrupción del servicio, fallos informáticos o de otros dispositivos o pérdidas financieras;
• cualquier daño que pueda sufrir cualquier dispositivo que utilice para acceder o usar la Aplicación,
• aumentos en las pérdidas o los daños resultantes de que los Usuarios vulneren cualquier punto de estos Términos y Condiciones, o
• fallos técnicos o la falta de disponibilidad de la Aplicación, siempre que esto se escape razonablemente del control de Covedisa.
• por fallas de la Aplicación por problemas imputables al equipo o equipos, tecnología o sistemas del Usuario.

9 Propiedad intelectual

9.1 Los Usuarios aceptan que Covedisa es propietaria o posee la licencia de todos los derechos de autor, marcas registradas y otros derechos de propiedad intelectual inherentes a la Aplicación o relacionados con la misma (excluido el Contenido con el que contribuyen los Usuarios y que es propiedad de estos).

9.2 Covedisa le concederá a los Usuarios una autorización no exclusiva, intransferible, personal, revocable y limitada para el acceso o el uso de la Aplicación (pero no a objetos relacionados ni al código fuente) para su uso personal y privado, y en cada caso, siempre que dicho uso se realice según estos Términos y Condiciones. Estos Términos y Condiciones también se aplican a cualquier actualización o ajuste que Covedisa pueda poner a disposición de los Usuarios la Aplicación y/o sus módulos, y dicha actualización o ajuste formará parte de la Aplicación con el fin de estos Términos y Condiciones.

9.3 Los Usuarios reconocen y declaran que no tienen ni tendrán la propiedad ni otros intereses de propiedad de la Aplicación y/o sus módulos y/o sus cuentas (Principales o Asociadas). Los Usuarios no pueden copiar, distribuir, poner a disposición pública o crear ningún trabajo derivado de la Aplicación o parte alguna de ella.

10. Privacidad

10.1 Covedisa recopila, procesa, utiliza y comparte su información según lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad y en estos Términos y Condiciones. Al descargar la Aplicación y/o acceder a ella, los Usuarios autorizan a Covedisa a recopilar, procesar, utilizar y compartir sus datos.

10.2 Es posible que Covedisa emplee cookies o tecnologías similares para almacenar determinados tipos de información cada vez que los Ususarios utilicen la Aplicación.

11. Modificación de estos términos

11.1 Puede ver estos términos en cualquier momento en https://www.hopenvios.com.ar.

11.2 Covedisa se reserva el derecho de actualizar estos términos de vez en cuando, mediante la publicación en esa dirección de la versión actualizada. Es posible que lo hagamos por diversas razones, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo por motivos técnicos o legales o porque las necesidades de nuestro negocio hayan cambiado.

12. Divisibilidad

12.1 Si cualquier parte de estos Términos y Condiciones se considerase inválida o no ejecutable a criterio de un tribunal competente, esa parte deberá interpretarse de forma coherente con los restantes puntos para reflejar lo más aproximadamente posible el espíritu de los presentes, y el resto de estos Términos y Condiciones seguirán siendo válidos y ejecutables. Si no es posible interpretar una parte invalidada o inexigible de estos Términos y Condiciones de una manera coherente, esa parte se considerará eliminada de estos términos sin que afecte al resto de disposiciones de estos Términos y Condiciones.

13. Renuncia de derechos

13.1 El hecho de que Covedisa no ejerza o aplique alguno de los derechos contemplados en estos términos no implica la renuncia al derecho a aplicarlo. Cualquier renuncia a tales derechos solo será efectiva si se realiza por escrito y está firmada por Covedisa.

14. Resolución de quejas y disputas

La mayoría de los problemas se pueden resolver rápidamente de una manera amigable y de buena fe enviando un correo electrónico a la dirección:  soporte@hopenvios.com.ar.

15. Jurisdicción y Ley Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán y regirán conforme a la legislación argentina. Covedisa y el usuario se comprometen a intentar resolver de manera amistosa cualquier desacuerdo que pudiera surgir en relación con los mismos conforme lo dispuesto en el punto 15, anterior, previamente a acudir a la jurisdicción contemplada. En caso que no sea posible una solución amistosa de cualquier tipo de los usuarios se someten a la jurisdicción de los tribunales Ordinarios en lo Comercial de la Ciudad de Buenos Aires.

16. Jurisdicción y Ley Aplicable

Si tiene preguntas acerca de estos Términos y Condiciones, puede escribirnos a la siguiente dirección de correo electrónico:  soporte@hopenvios.com.ar.

Estos términos se actualizaron por última vez el 01 de Noviembre de 2017.

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